2018年10月17日 星期三

坐高铁回家

从“山高水远”到“天涯咫尺”

时间:2018-02-12 10:34:10  作者:摄影/徐崇德 张帆 陈丰宁 整理/林原

 高科技全方位保障“回家路”

 
  在中国,春节无疑是人们最期待的节日,万家团圆。提及春运,就算没有彻夜排队买火车票的经历,也或多或少有网上抢票抢到手抖的经历。
 
  2018春运从2月1日拉开大幕,预计40天内全国旅客发送量接近30亿人次。面对这场“地球上最大规模的人口迁徙”,如何让旅客走得了、走得好,考验着交通运输部门。不过,今年春运一大波高科技的运用,能缓解您的“春运焦虑”,让春节回家更智能、更安全、更便捷。
 
  近日,甘肃兰州的中川国际机场开启人脸识别登机模式,从安检到登机,无需打印登机牌,全程人脸识别无障碍、无纸化通关,运行期间,所有安检旅客识别通过率为100%,人均通过时间15秒,其中从取像到识别完成过程为3秒。不仅在机场,目前,北京、上海、郑州、西安、太原、武汉、广州等多个城市的火车站也已投入使用人脸识别验票系统。旅客仅需将二代身份证和蓝色车票叠放在一起,放入闸机插入口,就可在3秒~6秒内“刷脸”进站。与传统的人工识别放行相比,“刷脸”进站不仅省时省力,通过效率高,而且安全性也大大提升。
 
  除了人脸识别,广州火车站等客流量较大的车站还采用了AI机器视觉、大数据平台智能分析等技术,对重点区域人群实时监控,通过大数据“数人头”,确切掌握整个火车站区域的滞留人数。如果持续拥挤,相关部门将采取措施疏导乘客。
 
  而在春运最受关注的“车票”方面,2018年铁路春运互联网售票再创历史新高,售票比例达到82.8%,得益于12306突破性使用两个公有云,实现“双云互备保障”,12306网站和手机APP运行稳定,购票顺畅,旅客体验大幅改善。
 
从“低端”到“高大上”
 
  “交通强国,铁路先行”。近两年,中国铁路部门持续“放大招”,修建多条高铁,均为自主研发,实力得到国际认可,国人伴着高铁进入“全民高速时代”。
 
  “我想乘着‘复兴号’看更多中国风景。”在北京举行的“砥砺奋进的五年”大型成就展现场,有外国观众留下如此感叹。近年来,随着中国经济转型,中国产品各方面发生巨大变化。“中国造”曾被贴上“低端”标签,高铁等一件件国之重器,改变了外界这一刻板印象。
 
  据统计,当前中国高铁里程已突破2.2万公里,总里程超过第2至第10位国家总和,其中近六成建成于近五年。随着“八纵八横”高铁网络规划出炉,中国计划到2020年,将高铁总里程提升到3万公里,覆盖80%以上大城市。
 
  在“中国路”上飞驰的,是“中国车”。2017年6月,中国首列标准动车组“复兴号”下线;9月,7对“复兴号”动车组在京沪高铁提速至时速350公里。中国铁路总公司相关负责人介绍,“复兴号”已达到国际先进水平,在该动车的254项重要标准中,中国标准占84%。
 
  高铁不仅改变了城市间的距离,也悄悄改变着中国人的生活方式和思维方式,异地置业,跨省上班,双城生活……未来,高铁对社会的深刻变革还将进一步扩大。
 
归乡之路越来越顺畅
 
  我国高铁网从“四横四纵”向“八横八纵”迈进,2018年的春运是高铁“八纵八横”的“首秀”,“八纵八横”带来了强大的运力保障,归乡之路只会越来越顺畅。
 
  “交通强国,铁路先行”,这不仅要求铁路要做大、做强、做优品牌,更要满足于人们出行的需求。今年春运最大的亮点:春运期间持护照、港澳通行证可自助取票,这也是增强旅客体验感及个性化的体现。
 
  “智能化、个性化”增加旅客体验感。以北京西站为例,兼顾智能化的服务效率与人性化的服务体验,拥挤紧张的春运,也可能变得从容舒适。
 
  春运前,北京西站在站外新增自助设备12台、市郊铁路城市副中心线增设自助设备7台,自助售票(取票)设备达到134台。同时,在自助售票设备上加装专用证件识读模块,实现对护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证的自动识读,方便持有上述证件的网购旅客快速取票。在旅客进出站、候车以及运力保障等方面提前做好了充足准备,铁路官方微博、微信、APP、等新媒体集群,给了旅客更多获取信息的渠道,以便旅客能够自主安排和选择出行时间。
 
  近几年的铁路春运新服务,无不体现“互联网+春运”的智能化以及服务的人性化,像铁路12306的更新改造减少了购票验证码的措施。再比如,曾一度占据各大媒体头条的高铁订餐、“刷脸”进站、自助选座、“铁路畅行”常旅客会员服务等铁路服务新举措,铁路部门在旅客出行的智能化及人性化上践行着“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”。
 
  春运服务作为“交通强国,铁路先行”的一种载体,铁路部门不断将为旅客服务的精神落实在每一个细节当中。
 
  “以造福人民为最大政绩”。面对年复一年的春运,不能改变的是买票坐车的人数,能改变的只有铁路部门的服务。每年春运,铁路部门的新服务举措,让人们回家的路更顺畅,人们也有了更多获得感、幸福感、安全感。
 
  人民向往的美好生活是方方面面的,出行也是人们生活中的一部分。每年春节,无论回家的路多艰难,都抵挡不住人们归乡的脚步。春运年复一年,铁路也一年一年地陪着我们,为到达“平安、有序、温馨,让旅客体验更美好”的目标,铁路采取的系列新服务一定会在寒冬季节温暖人们的归乡之路,让回家的路更顺畅。
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